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售后服務承諾
廣州恒德環保科技有限公司針對售后服務以完善一套優質的管理系統,對產品售前、售中、售后、完善、快速的服務標準與流程,保證客戶產品系統的正常運行。
廣州恒德環保科技有限公司在向客戶提供全面產品和完善服務的同時,也積累并建立了標準、完善、快速的售后服務體系,而且此體系完全引入了ISO9000質量體系認證的服務理念和流程,從而進一步確保了客戶使用產品時的最大利益。
廣州恒德環保科技有限公司將對用戶提供全方位的售后服務,并提供最佳的服務響應時間;
電話支持:技術支持與服務時間為 8:30—17:00 ,周一至周五(國家法定的休息日和節假日除外);在節假日、休息日或下班期間,用戶可通過手機與技術支持人員取得聯系;
現場支持:如果電話無法解決,我們派工程師到現場,具體響應時間為 24小時以內;
服務監督管理機制:如果用戶對我公司的技術服務人員不滿意,可反饋到公司總部。總部將另行安排技術服務人員赴現場以圓滿解決問題。
售后服務期限
保質期:廣州恒德環保科技有限公司對所承擔合同中的所有產品、工藝系統有擔保義務,質保期兩年,在保質期內,若出現質量問題(非人為損壞)所有產品的維修或替換均是免費的;
保質期后的服務:合同中的所有產品、自控系統,均由廣州恒德環保科技有限公司提供享有終身技術支持的服務。但在保質期之后的服務,須收取一定的更換、維修、維護成本費。

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